Миллионы людей делают заказы на сайте и в приложении Ozon и получают свои посылки. Товары хранятся на десятках складов. Принимать, хранить, быстро собирать заказы и отправлять их покупателям помогает система управления складом — WMS (Warehouse Management System), которую мы разработали с нуля.

WMS — сложная система, управляющая работой множества складов. С ней работают тысячи сотрудников, и от того, насколько понятны интерфейсы, зависит количество ошибок, а в конечном итоге и производительность склада.

Наша система управления складом построена на микросервисной архитектуре и работает на распределённом между несколькими дата-цетрами кластере K8s. Она состоит из более чем сотни сервисов на .NET Core, которые хранят данные в базах PostgreSQL, взаимодействуют через gRPC и обмениваются сообщениями через Kafka.

Отдельные компоненты системы обрабатывают от 1000 до 100 000 запросов в секунду. Система работает 24/7, а на складах под её управлением хранятся товары на миллиарды рублей, поэтому стабильность и скорость работы WMS очень важны.


Подробнее

Мы разрабатываем сервисы, которые формируют поисковую выдачу и рекомендации для покупателей и предоставляют аналитические инструменты продавцам. В нашей команде есть бэкенд-разработчики (Java, Go, C#, Python), фронтенд-разработчики, датасаентисты, аналитики, тестировщики (Go, Python, TypeScript) и менеджеры продукта. Они работают над разными частями одной большой задачи: рантаймом поиска, индексацией товаров, ранжированием выдачи, товарными рекомендациями, поисковыми подсказками, исправлением опечаток.

Поиск — это высоконагруженная и отказоустойчивая система. Мы много времени уделяем проектированию архитектуры и оптимизации алгоритмов, чтобы поддерживать рост бизнеса, сохраняя высокое качество. В 2021 году мы закончили разработку собственного поискового движка О2, который на порядок улучшил производительность и обеспечил больше гибкости при разработке собственных решений.

Но архитектура — далеко не всё, чем занимается команда поиска. Мы постоянно улучшаем продукт и UX, вкладываем много сил в развитие ML-ранжирования, закапываемся в аналитику и проводим множество A/B-экспериментов. У нас немало задач, в которых используются интересные структуры данных и алгоритмы, например фильтры Блума, LRU, Trie, HyperLogLog и RingBuffers. Помимо основных задач совершенствования поиска и ранжирования товаров, есть много сопутствующих: исправление опечаток, поисковые подсказки (suggests), предсказание товарной категории для поисковых запросов и другие элементы NLP. Мы не останавливаемся на достигнутом — впереди нас ждёт ещё много амбициозных задач.


Подробнее

Платформа — это бэкенд для бэкенда: мы разрабатываем собственные проекты для коллег-разработчиков и управляем инфраструктурой Ozon.
Из чего состоит платформа?

1. Базовая инфраструктура. Решаем задачи низкоуровневого характера: открываем дата-центры, закупаем серверы, обеспечиваем их логистику, коммутацию, строим сетевую архитектуру. У нас одна из самых масштабных IT-инфраструктур в России: наш серверный парк состоит из более чем 2500 серверов, несколько десятков тысяч ядер которых выполняют код более тысячи приложений.
2. Виртуализация и контейнеризация. Поверх железных машин мы строим виртуальный слой, который позволяет эффективнее использовать ресурсы с помощью Kubernetes для stateless-приложений и собственной виртуализации и шедулера для баз данных.
3. Управляемые сервисы. Разрабатываем технологические продукты, цель которых — обеспечение автономности при использовании их разработчиками без привлечения системных администраторов и других специалистов: базы данных, хранилища, шины обмена данных, аналитические инструменты, телеметрия. Частные примеры технологий, которые мы выносим во внутренние облако, — PostgreSQL, ClickHouse, Ceph, Redis, Memcached, Kafka.
4. Языковые платформы и телеметрия. Разрабатываем базовые библиотеки и фреймворки (на Go, C#, TypeScript), которыми пользуются тысячи разработчиков, занятых в проектах Ozon, а также создаём и развиваем эффективные средства трейсинга, мониторинга, логирования и работы с распределёнными базами данных.
5. Приложения. Наши заказчики — разработчики компании. Мы создаём внутренние сервисы с удобными интерфейсами для автоматизации разных задач инженеров, например: внутреннее облако — для заказа внутренних ресурсов и инфраструктуры; Maint — для проведения регламентных работ; и ряд других. Помимо разработки сервисов, мы строим пайплайны доставки кода из dev-а в продакшен с унифицированным флоу, а также с добавлением разного рода фичей, таких как canary deployment.
6. Аналитика. В направлении аналитики объединились основные функции для построения автоматизированного сбора данных и предоставления витрин заказчику. Мы эксплуатируем и развиваем Hadoop, Vertica, Superset, создаём инструменты доставки и хранения данных.
   

В нашем департаменте работают более 350 специалистов, среди которых много экспертов с опытом в построении публичных облаков, хранилищ и баз данных. Наши решения проверяются в бою одним из самых крупных e-com-сервисов в России. Нетрудно представить, насколько такая работа перспективна в смысле профессионального и личностного роста.



Подробнее

Мы разрабатываем ERP-систему для учёта хозяйственных операций, расчётов с контрагентами и клиентами, формирования МСФО/РСБУ-отчётности. Ключевыми пользователями для нас являются Финансовый департамент. Для многих систем Ozon мы предоставляем интерфейсы для взаимодействия.

С учётом того, что Ozon располагает десятками больших складских комплексов по всей стране, а также тысячами мини-складов Ozon fresh, пунктов выдачи заказов, постаматов, курьеров, фиксирование учётно-значимых событий по товарам превращается в интересную и сложную задачу как с инженерной стороны, так и со стороны бизнес-логики.

Например, мы помогаем компании вести гранулярный учёт на уровне экземпляров. То есть, для каждого карандаша на полке склада мы можем рассказать его учетную историю: откуда он поступил, как перемещался между складами, куда в итоге был доставлен.

Результатом нашей работы являются корректные исходные данные, по которым строится финансовая и управленческая отчётность компании.

У нас собрана сильная инженерная команда. Мы перешли на микросервисную архитектуру, чтобы поддерживать быстрорастущий бизнес Ozon. Горизонтальное масштабирование, отказоустойчивость, мониторинг, Domain driven design, event sourcing, CQRS, highload — это то, с чем мы действительно работаем каждый день.



Подробнее

Направление отвечает за разработку инструментов, которыми активно пользуются наши покупатели и продавцы. Сюда входит абсолютно всё, что нужно для того, чтобы продавец смог предложить товар или услугу, а покупатель — сделать заказ.
После оформления заказа площадка прибегает к услугам складской и логистической инфраструктуры, чтобы обеспечить передачу товара из рук в руки.

В торговую площадку входят:

• сайт и мобильное приложение Ozon;
  
• поиск и рекомендации, инструменты продавца, собранные в едином кабинете управления;
  
• маркетинговые инструменты;
  
• инструментарий для взаимодействия торговой площадки с логистическими и складскими операторами;
  
• инструментарий для кол-центров;
  
• инструментарий для третьих лиц на маркетплейсе, которые не являются продавцами или покупателями;
  
• платформа для выполнения заданий самозанятыми;
  
• анализ цен и ассортимента конкурентов;
  
• и многое другое.

Впереди нас ждёт много амбициозных задач:

• Выйти на зарубежные рынки, что подразумевает большую подготовительную работу — от хранения персональных данных до поддержки документооборота с учётом законодательств разных стран.
  
• Выпустить CRM-систему для команд привлечения и развития продавцов.
  
• Совершенствовать чат-бот. Мы внедряем новое распознавание текста и увеличиваем долю закрытых чат-ботом задач, а также уменьшаем объём труда операторов благодаря интеграции CRM-системы с базой знаний и ML-технологиями.
  
• Ускорить путь продавца: дать возможность продавать свои товары уже через пять минут после регистрации.
  
• Обеспечить безопасность сделок на площадке за счёт автоматического пресечения неправомерных действий пользователей.
  
• Расширить список и глубину мониторинга рынка. Это приводит к росту объёма данных, которые мы обрабатываем в потоковом режиме.

Подробнее

В команде внутренних сервисов работают специалисты по управлению инцидентами, разработчики, технические писатели, администраторы Jira и специалисты по мониторингу информационных систем Ozon Travel.

Специалисты по управлению инцидентами круглосуточно поддерживают работоспособность систем Ozon и устраняют причины сбоев. Они помогают сотрудникам компании, если у тех возникают вопросы, касающиеся внутренних сервисов, или случаются ошибки.

В отделе внутренних сервисов разрабатывают системы и порталы, которыми пользуются сотрудники Ozon, например систему для подбора и адаптации персонала, внутренний портал компании и платформу обучения.

Технические писатели создают инструкции как для пользователей Ozon, так и для разработчиков внутри компании. Отдел занимается разработкой платформы документации и поддерживает стайлгайды для текстов компании.

Администраторы Jira помогают сотрудникам автоматизировать кадровые, логистические и другие процессы с помощью Jira и Confluence.

Специалисты по мониторингу информационных систем Ozon Travel создают и обновляют дашборды для систем мониторинга. С их помощью отслеживают динамику продаж билетов и поступление платежей, следят за работой серверов и работают с GDS (глобальной дистрибьюторской системой).

В работе мы используем Groovy, Python, PowerShell, Prometheus, Grafana, Git, Jira, SQL.



Подробнее

Основная задача подразделения — обеспечение безотказной работы внутренних IT-систем, пользовательского и производственного оборудования.

Наша команда осуществляет техническую поддержку сотрудников на местах, занимается администрированием внутренних систем, отвечает за полный жизненный цикл корпоративного оборудования и программного обеспечения.



Подробнее

Департамент предоставляет бизнесу инструменты управления на всех этапах жизненного цикла товара: вывод на рынок, наполнение контентом, ценообразование, маркетинг, закупки, продажи, внутренний учёт и многое другое. Работа в департаменте ведётся в продуктовых командах. Сравнительно молодое подразделение будет интересно тем, кто хочет создавать архитектуру с нуля и участвовать в выстраивании процессов.

В структуре департамента несколько отделов:

• управления контентом и торговлей;
  
• управления товарными запасами;
  
• управления внешнеэкономической деятельностью;
  
• управления внешними отношениями;
• автоматизации бизнес-процессов;
• моделирования и обработки данных.

Подробнее

Команда информационной безопасности занимается защитой данных от несанкционированного доступа, раскрытия, искажения, уничтожения.

Мы ведём работу по нескольким направлениям:

• продуктовая безопасность;
  
• безопасность инфраструктуры;
  
• соответствие требованиям регуляторов;
  
• автоматизация сервисов безопасности и SOC.
  
  

Подробнее