Специалист технической поддержки, Поддержка ЭДО и прикладных сервисов

Привет! Это команда сопровождения ERP.

Мы поддерживаем десятки систем учётного контура 24/7, помогаем пользователям ежедневно решать вопросы эксплуатации систем, координируем финансовые закрытия и разрабатываем собственные внутренние инструменты.

Наш стек

• PostgreSQL, ClickHouse, MS SQL, Kafka.

Вы будете

• Приём и обработка обращений в роли второй линии оперативной поддержки.

• Общение с пользователями, первичный сбор информации и диагностика проблемы.

• Своевременная эскалация сложных проблем на 3-ю линию поддержки или в смежные технические команды.

• Работа с различными прикладными ERP-системами компании, в том числе на MS SQL: системы ЭДО и СЭД, интеграционные сервисы и др.

• Написание новых и актуализация, оптимизация имеющихся SQL-скриптов и других средств автоматизации для выполнения задач.

• Написание статей в Базе знаний группы.

Нам важно

• Хорошее знание T-SQL (работа с таблицами, хранимыми процедурами; написание запросов, в том числе сложных).

• Знание процессов торгового оборота.

• Опыт работы с СУБД MS SQL.

• Опыт работы с ITSM-системами (например, Jira, Redmine, OTRS).

• Опыт работы с репозитариями кода (например, Git, Bitbucket).

Будет плюсом

• Опыт работы с другими СУБД: PostgreSQL, ClickHouse.

• Опыт работы с методами API (Swagger, Postman).

• Опыт работы с брокерами сообщений (Rabbit MQ, Kafka).

• Опыт работы с микросервисами (Docker, K8s).

• Знание/понимание XML, JSON.